Politique de confidentialité

Planète Hollywouf respecte la vie privée de tous les utilisateurs du site Internet de Planète Hollywouf et de tout autre site Internet exploité par Planète Hollywouf et des membres/utilisateurs du Programme de récompenses STAR et s'engage à la protéger conformément à la présente Politique de confidentialité. Les utilisateurs peuvent être des personnes morales, des sociétés, des entreprises ou des personnes physiques.

Tout utilisateur est réputé avoir lu, accepté et reconnu la validité de la Politique de confidentialité. Si un utilisateur n’accepte pas les termes de la Politique de confidentialité, il doit alors cesser de l’utiliser. Planète Hollywouf peut, à tout moment et sans préavis, modifier la Politique de confidentialité. Les utilisateurs sont priés de vérifier régulièrement si la Politique de confidentialité a été modifiée. Les utilisateurs sont réputés avoir accepté les modifications à la Politique de confidentialité s’ils continuent à utiliser le Site Internet ou le Programme de récompenses STAR après une publication des modifications.

La présente Politique de confidentialité explique comment Planète Hollywouf traite les renseignements recueillis dans le cadre des activités des utilisateurs sur le Site Internet et dans le cadre du Programme de récompenses.

Types de renseignements recueillis

Planète Hollywouf recueille deux types de renseignements sur les utilisateurs : des renseignements personnels et des renseignements non personnels.

Ces renseignements sont recueillis notamment lorsque l’utilisateur :

  • Participe à un concours ou à une promotion ;

  • Adhère au Programme de récompenses STAR ;

  • Demande des informations sur les produits et services de Planète Hollywouf ;

  • Fait parvenir à Planète Hollywouf ses commentaires ou suggestions ;

  • Remplit une demande d’emploi ;

  • Navigue sur le Site Internet ; 

  • Fait des achats de produits ou de services.

 

Collecte de renseignements personnels sur le Site Internet

Dans le cadre de l'exploitation du Site Internet, Planète Hollywouf peut recueillir des renseignements personnels sur les utilisateurs.

Les « renseignements personnels » sont des renseignements qui permettent d’identifier des personnes physiques, tels que leur nom, leurs coordonnées, leur adresse, leur adresse courriel, leur numéro de téléphone, le numéro de facture, des renseignements financiers, etc. Planète Hollywouf recueille des renseignements personnels quand les utilisateurs consentent à les fournir au moment de leur inscription à un service de Planète Hollywouf, notamment lorsqu’ils décident de s’abonner à une infolettre, de devenir membres du Programme de récompenses STAR, de faire des achats de produits ou de services, ou lorsqu’ils font une demande par l’entremise du Site Internet. Planète Hollywouf peut également recevoir des renseignements personnels de ses partenaires commerciaux ou d'autres tiers, à la condition que ces tiers confirment que l’utilisateur les a autorisés à partager ces renseignements.

 

Utilisation des renseignements personnels

Planète Hollywouf traite avec sérieux les renseignements personnels de toutes les personnes avec qui elle interagit. Planète Hollywouf limite la cueillette de renseignements personnels au strict minimum requis pour la conduite de ses activités.

Seul le personnel autorisé de Planète Hollywouf a accès aux renseignements personnels.

Planète Hollywouf peut utiliser les renseignements personnels recueillis sur le Site Internet ou dans le cadre du Programme de récompenses STAR, aux fins suivantes :

  • Pour fournir les produits et services ou les renseignements demandés par les utilisateurs, pour communiquer avec ceux-ci afin de répondre à une question, à des fins d’assurance de la qualité interne ou pour gérer la qualité de l’information fournie par l’entremise du Site Internet ;

  • Afin d’informer les utilisateurs sur des nouvelles, des mises à jour, des renseignements et des offres spéciales concernant les produits et services de Planète Hollywouf, mais les envois de ces messages électroniques se font conformément aux lois dites antipourriels et l’utilisateur peut, en tout temps, demander à ce que Planète Hollywouf retire son adresse courriel de la liste d’envoi de messages électroniques de Planète Hollywouf;

  • Planète Hollywouf peut également utiliser les renseignements personnels si elle a des motifs raisonnables de croire qu'ils peuvent être utiles dans le cadre d'une enquête portant sur une infraction à une loi fédérale, provinciale ou étrangère, ou pour assurer la protection ou la défense d'un intérêt juridique.

 

Conservation des renseignements personnels

Planète Hollywouf conserve les renseignements personnels qu’elle recueille aussi longtemps qu’elle le juge nécessaire pour la conduite de ses activités.

À la demande d’un utilisateur, Planète Hollywouf peut effacer de ses dossiers tous les renseignements personnels relatifs au Programme de récompenses STAR lorsque l’adhésion d’un utilisateur au Programme de récompenses STAR est terminée. L’utilisateur doit communiquer avec le service à la clientèle de Planète Hollywouf par courriel pour cette procédure.

 

Communication des renseignements personnels

Planète Hollywouf s’engage à ne pas rendre publics, vendre, louer ou partager les renseignements personnels à quiconque.

Planète Hollywouf ne communiquera des renseignements personnels à des tiers que dans les cas suivants :

  • L’utilisateur a expressément autorisé Planète Hollywouf à communiquer les renseignements fournis à une fin précise ;

  • Les tiers en question agissent pour le compte de Planète Hollywouf à titre de mandataires ou de fournisseurs de biens ou de services, et les renseignements leur sont communiqués uniquement dans le but d'améliorer la prestation des services de Planète Hollywouf. Ces tiers doivent respecter des conditions contractuelles strictes qui les obligent à maintenir la confidentialité de tous les renseignements et à ne les utiliser qu'aux fins liées à la fourniture des services et des produits de Planète Hollywouf ;

  • Conformément aux conditions applicables à un service de Planète Hollywouf ou à la vente de produits, pour faciliter la prestation du service en question ou la vente des produits, notamment pour satisfaire des exigences juridiques ;

  • Si Planète Hollywouf est tenue de fournir des renseignements personnels en réponse à une ordonnance rendue en bonne et due forme par un tribunal, à une assignation à produire des documents, à une enquête des autorités, ou lorsque cela est exigé autrement par la loi.

 

Planète Hollywouf se réserve également le droit de signaler aux autorités d’application de la loi toute activité que Planète Hollywouf croit, de bonne foi, être illégale. Planète Hollywouf peut communiquer certains renseignements personnels lorsqu’elle estime une telle communication raisonnablement nécessaire afin de protéger les droits, les biens et la sécurité de tiers ainsi que ceux de Planète Hollywouf ou encore pour assurer le respect des obligations de l’utilisateur envers Planète Hollywouf.

 

Sécurité des renseignements personnels

La sécurité et la protection des renseignements personnels sont importantes pour Planète Hollywouf. Planète Hollywouf prend des mesures techniques, contractuelles, administratives et matérielles raisonnables pour protéger les renseignements personnels que l’utilisateur lui fournit, y compris le cryptage d'échange sécurisé (Secure Socket Layer - SSL) à 128 bits, lorsque requis. Bien qu'il soit impossible de garantir une protection à 100 % et que Planète Hollywouf ne peut être tenue responsable en cas de vol, d’utilisation illégale, de divulgation non autorisée, de perte, d’altération ou de destruction des renseignements personnels par un tiers, Planète Hollywouf a adopté des méthodes rigoureuses qui répondent à des normes de sécurité strictes pour assurer la protection des renseignements personnels.

Les employés de Planète Hollywouf qui ont accès à ces renseignements ne peuvent les utiliser que conformément aux principes énoncés dans la présente Politique de confidentialité ainsi qu’à la législation et la réglementation applicables.

Afin de protéger l'intégrité des données transmises lorsque vous effectuez votre paiement en ligne, Planète Hollywouf a prévu plusieurs mesures de sécurité. Malgré cela, ne laissez pas une session de paiement en ligne sans surveillance. Prenez également l'habitude de toujours quitter votre écran ou votre session de déclaration avant de vous éloigner de votre ordinateur, même si vous prévoyez  revenir dans quelques minutes.

 

Accès aux renseignements personnels et modifications

L’utilisateur peut avoir accès à ses propres renseignements personnels afin de les consulter, les mettre à jour ou les modifier en communiquant avec Planète Hollywouf à l’adresse courriel suivante : info@planetehollywouf.com

Vous pouvez également contacter Planète Hollywouf à l’adresse suivante :

305, rue Lawrence, Greenfield Park (Québec) J4V 2Z5

Vous trouverez ci-dessous quelques recommandations destinées à faire en sorte que votre magasinage en ligne s’effectue en toute sécurité.

• Si vous utilisez un ordinateur public, fermez toujours votre session lorsque vous avez terminé.

• Ne communiquez pas vos mots de passe. N’oubliez pas que quiconque connaît votre mot de passe peut accéder à votre compte.

• Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez au moins huit caractères – privilégiez une combinaison de lettres et de chiffres. N’utilisez pas des mots tirés d’un dictionnaire, votre nom, votre adresse courriel ou d’autres renseignements personnels qui peuvent être facilement obtenus. Nous vous recommandons aussi de modifier votre mot de passe souvent.

• Utilisez un mot de passe différent pour chacun de vos comptes en ligne.

• Méfiez-vous des courriels et des appels téléphoniques non sollicités.

En outre, nous ne communiquerons jamais avec vous pour vous demander des renseignements au sujet de votre numéro de carte de crédit ou de votre compte bancaire. Ce type de renseignements ne nous sont transmis que lorsque vous réalisez une opération, communiquez directement avec nous ou modifiez votre compte en ligne. Si vous recevez un courriel douteux comportant un lien de mise à jour des renseignements sur votre compte, ne cliquez pas sur ce lien. Accédez directement à votre compte à l’adresse zonerouge.montrealalouettes.com. Si un étranger communique avec vous, vous transmet un courriel non sollicité ou vous demande de confirmer ou de fournir votre mot de passe ou vos renseignements personnels ou bancaires, ignorez la demande et communiquez avec nous immédiatement.

Pour des raisons de sécurité et pour prévenir la fraude, les commandes réglées par carte de crédit à partir de ce site Web seront acceptées par Simons uniquement si le nom et l’adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte de crédit de l’acheteur et à l’adresse indiquée à son dossier de carte de crédit. Si les renseignements ne concordent pas, votre commande sera refusée, même si l’opération a été préautorisée par votre banque. Dans ce cas, le montant de la commande réservé pourra être récupéré uniquement lorsque le crédit aura été porté à votre compte, ce qui peut prendre de trois à cinq jours ouvrables.

 

Au sujet des enfants

Enfants de moins de 13 ans

Si vous êtes un enfant de moins de 13 ans, vous pouvez naviguer sur notre site Web, mais vous ne pouvez pas y faire d’achats. Vous ne pouvez pas non plus devenir un utilisateur inscrit, ni utiliser un service qui vous demande de fournir des renseignements personnels. Notre site n’est pas conçu pour les enfants. Nous ne souhaitons pas recueillir de renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans. Cette politique vise à protéger les enfants.

Si vous vous inscrivez et que nous apprenons que vous avez moins de 13 ans, nous supprimerons vos renseignements d’inscription et vous transmettrons un message courriel pour vous en avertir. Si vous avez moins de 13 ans et que vous voulez faire un achat, veuillez demander à l’un de vos parents de passer la commande pour vous.

Collecte de renseignements non personnels

Dans le cadre de l'exploitation du Site Internet, Planète Hollywouf peut recueillir des renseignements non personnels sur les utilisateurs.

Les « renseignements non personnels » sont des renseignements tels le nom de domaine Internet (par exemple, « xyzsociété.com ») et l'adresse du protocole Internet (adresse IP) utilisés pour accéder au Site Internet, la date et l’heure de la visite, les pages visitées, le type et la version du navigateur ou du système d'exploitation utilisés par un utilisateur ainsi que le site web auquel l’utilisateur vient d'accéder et auquel il va subséquemment accéder. Les renseignements globaux, comme les statistiques démographiques sur les utilisateurs, le nombre de visiteurs et le temps moyen d'utilisation du Site Internet sont également considérées comme des renseignements non personnels.

 

Planète Hollywouf recueille ou obtient des renseignements non personnels dans le cadre de l'exploitation du Site Internet. Par exemple, lorsqu’un utilisateur choisit de visiter le Site Internet, les serveurs web peuvent automatiquement recueillir des renseignements non personnels qui sont fournis par le biais du navigateur ou stockés dans un témoin (un « cookie ») ou dans tout autre marqueur numérique.

 

Utilisation des renseignements non personnels

Planète Hollywouf utilise les renseignements non personnels pour faire un suivi de l’utilisation du Site Internet et pour en améliorer l'exploitation, effectuer des analyses statistiques sur l'ensemble des caractéristiques et des comportements des utilisateurs, mesurer les variables démographiques et les intérêts des utilisateurs relativement à des produits et services précis, décrire ses produits et services à des tiers et des partenaires commerciaux potentiels, et déterminer comment et où l'affectation des ressources de Planète Hollywouf peut être le plus efficace. Aucun renseignement personnel n'est divulgué dans le cadre de telles activités.

Ces renseignements non personnels sont nécessaires pour que Planète Hollywouf puisse recueillir l'information requise pour comptabiliser le nombre de visiteurs, les pages les plus fréquentées, la technologie utilisée par la clientèle du Site Internet, les sites de référencement et le pays d'origine des utilisateurs.

Les témoins sont des fragments de renseignements envoyés à l’ordinateur de l’utilisateur lorsqu’il consulte un site web. Ils s’enregistrent, de façon temporaire ou permanente, sur le disque dur, laissant ainsi une trace de la visite. Les renseignements peuvent comprendre des renseignements tels que la date et l’heure de la dernière visite de l’utilisateur, etc. Les témoins peuvent également améliorer l’expérience en ligne en enregistrant les préférences de navigation sur un site web précis.

Les dossiers des témoins conservés sur le disque dur sont inoffensifs et peuvent être lus et supprimés en tout temps. Ainsi, l’utilisateur en a le contrôle absolu. Ces renseignements permettent de savoir le nombre total de visiteurs du Site Internet ainsi que la durée des visites. Lorsque l’utilisateur consulte le Site Internet, un témoin est créé et conservé sur son ordinateur, ce qui permet à Planète Hollywouf de « reconnaître » un utilisateur chaque fois qu’il consulte le Site Internet.

De nombreux sites web importants utilisent des témoins. La plupart des navigateurs sont configurés au départ pour les accepter. Si l’utilisateur le préfère, il peut modifier les réglages de son navigateur pour qu'il soit averti au moment de la réception d'un témoin ou qu'il refuse de les accepter. Bien que l’utilisateur ne soit pas obligé d'accepter les témoins, certaines fonctionnalités du Site Internet pourraient ne pas fonctionner correctement si le navigateur est réglé pour les refuser.

Hyperliens vers des sites tiers

Le Site Internet peut contenir des hyperliens vers des sites tiers (les « Sites tiers ») qui feront quitter le Site Internet à l’utilisateur. Planète Hollywouf fournit ces hyperliens pour des questions de commodité. Les Sites tiers ne sont pas sous le contrôle de Planète Hollywouf, qui n'a donc aucun contrôle sur les pratiques en matière de vie privée et de confidentialité des Sites tiers. Par conséquent, tout renseignement confidentiel ou renseignement personnel qui est transmis par l'intermédiaire des Sites tiers est assujetti à la politique de protection de la vie privée de ces des Sites tiers. Il est de la responsabilité de l’utilisateur d'en prendre connaissance afin d'assurer la protection des renseignements qui le concerne.

 

Modifications à notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements survenus dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La politique de confidentialité ainsi révisée sera affichée sur le site Web. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements, ou de la manière convenue avec vous.

 

Questions, commentaires ou suggestions

Pour toute question, des commentaires ou des suggestions sur la présente Politique de confidentialité ou sur les pratiques en matière de la vie privée de Planète Hollywouf qui ne sont pas traités dans la présente Politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec Planète Hollywouf à l’adresse courriel suivante : info@planetehollywouf.com